Return policy
退货和退款政策
如果您对所购商品不满意，请在收到商品后 30 天与我们联系，我们将换处理您的退货或提货请求。超过 30 天前提交的请求将不予受理。请确保快捷通过电子邮件 [email protected] 与我们联系。
退货和貨貨條件
- 转让的物品必须保留在原包装中。
- 未授权的商品退货将不被接受。
- 您收到的物品必须在 30 天内完成。
- 所有商品必须保持收到时的状态，未使用、未损坏或未开封，且包装完成。购买收据或其他购买证明也是简单的。
- 对于退货或换货，客户需要选择提供跟踪信息的商品方式。
一般财务流程
- 如需开始退货，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上商品图片或视频以及您的购买编号。在三个工作日内，我们的客户服务团队成员将评估您的退货请求是否符合条件。
- 货物寄回：如果您的退货被接受，我们将向您发送退货地址，如何将包裹寄往何处的说明。（注意：未经授权的退货的商品将不被接受）。我们建议您使用跟踪信息和签名的运输方式发送退货/换货，因为我们对丢失的退货/换货不承担责任。
- 退货或换货：我们将在收到您的退货或换货后三至五个工作日内检查商品，届时我们将为换货商品更换提供商品或退款。
退款
并审核您的退货后，我们会通过电子邮件通知您，请注意。我们还会通知您退款是否已批或被拒绝。
如果您的投诉获得批准，您的退款将在两到三个工作日内处理，退款金额将立即记入您的Paypal付款方式。
政策
- 为了确保您的货物安全返回给我们，您为所有退货选择可追踪的货物方式。对于退回给我们的包裹的任何丢失或损坏，我们概不负责。
- 您可以在收到订单的最终包裹后 30 天内退回任何商品（最终销售/清仓商品、免费赠品、泳装、内衣、内裤和外套）。注意：填写在线退货申请表后，您需要通过电子邮件向我们发送问题或缺陷的图片。
- 退货必须获得授权。客户支持不会执行被拒绝的退款请求。您收到的包裹上的地址不是您可以退回商品的地址。这不是我们的退货地址，这将影响您的退货处理方式。
不可退货商品：
非常遗憾，我们不能接受正在销售的商品或因客户造成的产品损坏的退货。
費
退回您已购买的商品，并在退货被接受后重新购买所需商品是确保您获得所需商品的最快方法。
成本
- 如果退货是由于我们的失误造成的（如产品存在缺陷、产品质量问题），您将获得全额退款；
- 如果由于买家的错误导致退货（例如，他们购买了错误的产品或尺寸，他们不喜欢它），他们有责任承担运费。
订单取消
- 如果您在购买后立即与我们联系，我们可以帮助您取消订单。如果您已完成付款但尚未发货，您可以在商品交付前取消订单。我们将全额退款。
- 已经发货的订单无法取消。
如果您对我们的退货政策或程序有任何疑问，请随时联系我们的客户服务代表。我们非常乐意帮助您并激励您再次参与。
感谢您对我们的信任和支持。
敬上，
公司名称： ADKYN GEAR HK LIMITED
退货仓库地址：请联系我们的客服寻求帮助
公司地址：香港九龙尖沙咀广东道230号银带大厦7楼701室